POLÍTICA DE PRIVACIDADE REMEDIN
 
A sua privacidade é muito importante para o Remedin. Dessa forma, desenvolvemos uma Política de Privacidade que dispõe sobre a maneira como nós obtemos, usamos, divulgamos, transferimos e armazenamos as suas informações. Por favor, verifique as nossas práticas de privacidade e nos informe sobre qualquer questionamento.

1. Obtenção e Uso de Informações Pessoais

1.1 - Informações pessoais são dados que podem ser usados para identificar individualmente ou entrar em contato com uma pessoa em específico.
 
1.2 - Você poderá ser solicitado a fornecer suas informações pessoais a qualquer momento, enquanto estiver em contato com o Remedin ou com uma empresa afiliada do Remedin. Remedin e as suas afiliadas poderão compartilhar essas informações pessoais e utilizá-las de acordo com esta Política de Privacidade, podendo ainda combinar essas informações pessoais com outras informações para fornecer e aperfeiçoar os nossos produtos, serviços, conteúdo e publicidade.

2. Quais informações pessoais obtemos?
 
2.1 - Quando você se inscrever através do nosso App para ser um usuário registrado no  Remedin, poderemos obter uma série de informações, entre elas, o seu nome, gênero, endereço eletrônico, endereço de correspondência, número de telefone, preferências de contato, informações de cartão de crédito e geolocalização.
 
2.2 - Se você decidir se inscrever, através do nosso App se logando em um serviço de rede social, você estará utilizando as informações pessoais que já forneceu ao serviço de rede social para ser um usuário registrado no Remedin. As informações que poderemos obter, nesse caso, dependem das suas configurações de privacidade junto ao serviço de rede social. Por exemplo, ao utilizar o Facebook para se inscrever, você estará permitindo que o Remedin acesse as informações pessoais da sua conta do Facebook.

3. Como usamos suas informações pessoais?
 
3.1 - As informações pessoais que obtemos (em alguns casos, em conjunto com informações não pessoais) nos permitem disponibilizar o App a você, conforme a seguir especificado:
 
3.1.1 - Registro de Usuário: Nós criamos sua Conta de Usuário para o seu uso do App, baseado nas informações pessoais por você fornecidas.
3.1.2 - Comunicação: Nós usamos as suas informações pessoais para enviar newsletters, bem como outros materiais promocionais e de marketing. Se você não quiser mais fazer parte da nossa lista de mala direta, poderá optar por isso a qualquer momento acessando o link de descadastramento no e-mail.
 
3.1.2.1 – Periodicamente, poderemos usar as suas informações pessoais para enviar avisos importantes, como comunicados sobre compras, alterações em prazos, condições e políticas. Como estas informações são importantes para a sua interação com o Remedin, você não poderá optar por não receber esse tipo de comunicação. 

3.1.3 - Promoções: Se você participar de um concurso, competição ou algum tipo de promoção, poderemos usar as informações que você fornecer para administrar esses programas. 

3.1.4 - Outros: Nós também usamos informações pessoais para nos ajudar a desenvolver, oferecer e melhorar os nossos produtos, serviços, conteúdo e publicidade. Também poderemos usar informações pessoais para fins internos, tais como auditoria, análise de dados e pesquisas para aprimorar os produtos, serviços e comunicações com os clientes. 

4. Sobre avaliações de farmácias e contatos com o Remedin

4.1 - Podemos utilizar as suas informações para contatar você com relação à sua opinião a respeito dos nossos serviços e para ocasionalmente notificar você a respeito de alterações ou desenvolvimentos importantes no App e/ou Website, bem como nos nossos serviços.

4.2 - Observe que o envio de comentários e feedback com relação ao App e/ou Website e os serviços de delivery dos parceiros do Remedin nos autoriza a publicar e a utilizar tais comentários e feedback no App e/ou Website e em quaisquer materiais de marketing ou publicidade. Para tanto, apenas identificaremos você através do seu nome de cadastro, foto do perfil do App e da sua cidade de residência.
 
4.3 - Os Feedbacks sobre os serviços de delivery das Farmácias parceiras também poderão ser compartilhados com as Farmácias para fins de conhecimento e também para eventuais contatos dos Farmácias com o Usuário, com o intuito de solucionar um determinado problema.

4.4 - Os comentários e notas atribuídos pelo Usuário na avaliação do seu pedido devem conter única e exclusivamente a experiência junto à Farmácia em questão.

4.5 - Problemas, críticas, sugestões ou contatos com o Remedin devem ser direcionados para o endereço eletrônico possoajudar@remedin.net.

4.6 - Quaisquer comentários ou feedbacks enviados pelo App e/ou Website do Remedin não devem: (a) conter qualquer material difamatório, obsceno ou ofensivo; (b) promover a violência ou discriminação; (c) infringir os direitos de propriedade intelectual de terceiros; (d) quebrar qualquer direito legal de propriedade de um terceiro (assim como um dever de sigilo); (e) promover atividade ilegal ou invadir a privacidade de terceiros; (f) dar a impressão de que são originados por nós; (g) ser utilizados para se passar por outra pessoa ou representar incorretamente sua afiliação a outra pessoa.
 
4.7 - Os atos proibidos relacionados na Cláusula 4.6 acima não são exaustivos.

4.8 - Remedin se reserva ao direito de editar ou mesmo excluir os comentários e informações que violem os termos citados nas cláusulas acima.
 
5. Obtenção e Uso de Informações Não Pessoais 

5.1 - Nós também obteremos informações não pessoais, ou seja, dados que não permitem a associação direta com qualquer pessoa especificamente. Nós poderemos obter, usar, transferir e divulgar informações não pessoais para qualquer finalidade. São exemplos de dados não pessoais, não se limitando a esses, idade, preferências individuais, idioma, CEP e código de área.
 
5.2 - Nós também poderemos obter informações sobre as atividades dos usuários no nosso aplicativo, site e serviços online. Essas informações são agregadas e usadas para nos ajudar a fornecer informações balizadas para os nossos clientes e entender quais partes de nosso site, produtos e serviços atraem maior interesse. Dados agregados são considerados informações não pessoais para fins desta Política de Privacidade.
 
5.3 - Se combinarmos informações não pessoais com informações pessoais, a informação combinada será tratada como informação pessoal enquanto essa informação permanecer combinada. 


6. Cookies e Outras Tecnologias 

6.1 – O App, o site, os serviços online, os aplicativos interativos, as mensagens de e-mail e o material publicitário poderão usar "cookies" e outras tecnologias tais como pixel tags e web beacons. Essas tecnologias nos ajudam a entender melhor o comportamento do usuário, nos dizem quais partes de nosso site as pessoas visitaram e facilitam e medem a eficácia da publicidade e das pesquisas na web. Nós tratamos as informações obtidas por meio de cookies e outras tecnologias como informações não pessoais. Entretanto, na medida em que o endereço de IP (Internet Protocol) ou identificadores semelhantes sejam considerados informações pessoais pela lei local, nós também trataremos esses identificadores como informação pessoal. Da mesma forma, na medida em que a informação não pessoal seja combinada com informação pessoal, nós tratamos a informação combinada como informação pessoal para os fins desta Política de Privacidade. 

6.2 - O Remedin e os seus parceiros também usam cookies e outras tecnologias para relembrarem informações pessoais quando você usa o aplicativo, site e serviços online. A nossa meta nesses casos é fazer com que a sua experiência com o App seja mais conveniente e personalizada. Por exemplo, saber o seu primeiro nome nos permite dar boas vindas a você na próxima vez em que você acessar. Conhecer o seu país e o seu idioma nos permite viabilizar a você uma experiência de compras personalizada e mais útil. Saber que alguém usando o seu computador ou dispositivo móvel adquiriu determinado produto ou usou um determinado serviço permite fazer com que sua publicidade e comunicações de e-mail sejam mais relevantes para os seus interesses. 

6.3 - Se você deseja bloquear os cookies, consulte as orientações do seu navegador. 

6.4 - Como ocorre na maioria dos aplicativos, sites e serviços online, nós obtemos algumas informações automaticamente e armazenamos em arquivos de log. Entre essas informações estão endereços de IP, tipo de navegador e idioma, provedores de serviços de Internet (ISP), páginas de consulta e saída, sistema operacional, informações sobre data e horário e dados sobre a sequência de cliques. 
 
6.5 - Nós usamos essas informações para entender e analisar tendências, administrar o aplicativo, site e serviços online, aprender sobre o comportamento do usuário no aplicativo, site e serviços online e obter informações demográficas sobre a nossa base de usuários de maneira geral. Remedin poderá usar estas informações em nossos serviços de marketing e publicidade.
 
6.6 - Em algumas de nossas mensagens de e-mail nós usamos uma "URL click-through" vinculada ao conteúdo do site do Remedin. Quando os clientes clicam em uma dessas URLs, os usuários são enviados para um servidor web diferente antes de chegarem à página de destino no nosso site. Nós monitoramos esses dados de click-through para entender o interesse em determinados tópicos e avaliar a eficácia das comunicações com os nossos clientes. Se você preferir não ser monitorado dessa maneira, não clique em texto nem nos links de imagens nas mensagens de e-mail.
 
6.7 - Os pixel tags nos permitem enviar mensagens de e-mail em formatos que os clientes possam ler e nos dizer se o e-mail foi aberto ou não. Nós podemos usar essas informações para reduzir ou eliminar as mensagens enviadas aos clientes.
6.8 - A qualquer momento, caso não queira mais receber futuros contatos via e-mail formato newsletter, basta acessar o link de descadastramento no e-mail. 

7. Política referente a dados coletados pelo Google 

7.1 - Remedin utiliza a Publicidade de Visualização do Google e implementa a funcionalidade de remarketing para anunciar online. Desta forma, fornecedores terceiros, incluindo o Google, mostram os nossos anúncios em App e/ou Websites na Internet.
 
7.2 - Remedin utiliza, assim como os fornecedores terceiros, incluindo o Google, cookies originais (como o cookie do Google Analytics) e cookies de terceiros (como o cookie DoubleClick) em conjunto para informar, otimizar e publicar anúncios com base nas visitas passadas de alguém ao seu App e/ou Website.
 
7.3 - Os visitantes podem excluir a Publicidade de Visualização do Google Analytics e personalizar anúncios na Rede de Display da Google com o Gestor das Preferências de Anúncios, assim como podem também fazer o download da extensão do navegador para desativar o Google Analytics.
 
8. Política de rastreamento de anúncios do Facebook 
 
8.1 - Temos o compromisso de proteger os usuários e seus dados. Para limitar os tipos de dados que podem ser obtidos sobre os usuários por meio das tecnologias de acompanhamento de anúncios e permitir ao mesmo tempo que os anunciantes obtenham as informações de campanha de que precisam, adotamos as inclusões abaixo em nossas políticas que regem os anúncios no Facebook. 
 
8.2 - Os dados obtidos em consequência da exibição de uma propaganda a um usuário ("Dados de acompanhamento de impressão") são permitidos somente em alguns produtos de propaganda, conforme estabelecido pelo Facebook. Os dados de rastreamento de impressão não podem ser obtidos em qualquer produto de propaganda leiloado.
 
8.3 - O fornecedor que obtêm dados de rastreamento de impressão ("rastreador de anúncios de terceiros") deve ser certificado pelo Facebook. Os rastreadores de anúncios de terceiros não certificados pelo Facebook até 1 de janeiro de 2011 não serão autorizados a implementar qualquer tecnologia que obtenha dados de rastreamento de impressão, incluindo pixels ou marcas de rastreamento.
 
8.4 - Os dados obtidos em consequência do clique em uma propaganda ("dados de rastreamento de clique") por um usuário são permitidos na maioria dos produtos de propaganda. Os dados de rastreamento de clique podem ser obtidos por meio do uso de uma única URL de rastreamento fora do Facebook. Os dados de rastreamento de clique não incluem dados relacionados às ações paralelas do usuário, como clicar no botão Curtir, responder a um evento ou a uma enquete.

9. Divulgação para terceiros
 
9.1 - Usuários do App: Quando você se inscreve no App e submete as suas informações pessoais para criar um perfil, outros Usuários não terão acesso ao seu perfil. Apenas as Farmácias que receberem pedidos através do App terão acesso às informações básicas daqueles Usuários para que os pedidos possam ser processados.

9.2 - Prestadores de Serviço: Nós podemos utilizar empresas terceirizadas e indivíduos para facilitar nosso Serviço, prover o Serviço em nosso nome, executar atividades relacionadas ao Serviço, incluindo, mas não se limitando a manutenção dos serviços, gerenciamento de banco de dados, análise de dados e melhoria de funcionalidades, ou ainda nos auxiliar na análise de como o nosso Serviço é usado. Essas empresas ou indivíduos têm acesso à sua informação pessoal apenas para executar tarefas em nosso favor e são obrigados a não usar ou divulgar tais informações para nenhuma outra finalidade. 

9.3 - Serviços de Redes Sociais: Nós podemos divulgar informações de sua conta no App (incluindo informações pessoais) para o serviço de rede social ligado à sua conta Remedin. Nós permitimos que os Usuários conectem suas contas de serviços de redes sociais aos nossos Serviços. Os usuários poderão então postar atividades recentes em nossos serviços de volta para suas contas de redes sociais. Se você não quiser mais postar suas atividades em sua conta de rede social, poderá fazê-lo a qualquer momento, alterando as suas preferências. 
 
9.4 - Outros: Remedin poderá ser obrigado, por lei, processo, litígio e/ou determinações de autoridades públicas ou governamentais, dentro ou fora do país em que você reside, a divulgar suas informações pessoais. Nós também poderemos divulgar informações sobre você se entendermos que essa divulgação tem por finalidade a segurança nacional, exigência legal ou outros assuntos de importância pública ou quando a divulgação for necessária ou apropriada. Nós também poderemos divulgar informações sobre você se nós entendermos que a divulgação é razoavelmente necessária para fazer valer nossos termos e condições ou proteger nossas operações ou usuários. Além disso, no caso de uma reestruturação, fusão ou venda, poderemos transferir toda e qualquer informação pessoal que obtivermos ao terceiro aplicável. 

10. Proteção de Informações Pessoais 

10.1 - Remedin toma precauções, entre elas medidas administrativas, técnicas e físicas, para proteger as suas informações pessoais contra perda, roubo, uso indevido, bem como contra acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. 
11. Integridade e Retenção de Informações Pessoais 

11.1 - Remedin o ajuda a manter as suas informações pessoais precisas, completas e atualizadas. Suas informações pessoais ficarão retidas pelo período necessário para atender às finalidades apresentadas nesta Política de Privacidade, a menos que um período maior de retenção seja necessário ou permitido por lei.
 
12. Direcionamento a outros sites e serviços 

12.1 - Nossos Serviços contém links para outros Apps, Websites e serviços online de terceiros. Se você escolher visitar outro App, Website ou serviço online clicando em um link, você será redirecionado para o App, Website ou serviço online do terceiro. O fato de direcionarmos para um App, Website ou serviço online não é um endosso, autorização ou representação de afiliação a esse terceiro, nem é um endosso das suas políticas ou práticas de privacidade ou segurança da informação. Nós não exercemos controle sobre App, Websites e serviços online de terceiros e o aconselhamos a ler as políticas de privacidade e termos de uso antes de prover qualquer informação ou usar outros App, Websites ou serviços.

13. Menores de Idade
 
13.1 - Este serviço não é direcionado a pessoas menores de 18 anos. Nós não obtemos intencionalmente informações pessoais de pessoas menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que obtivemos informações de pessoas menores de 18 anos, tomaremos as medidas para excluir tais informações o mais breve possível. 

14. Dúvidas sobre Privacidade 
 
14.1 - Se você tiver algum questionamento ou dúvida com relação à Política de Privacidade do Remedin ou qualquer prática descrita aqui, entre em contato conosco através do endereço eletrônico possoajudar@remedin.net .

14.2 - Remedin poderá atualizar a sua Política de Privacidade periodicamente. Se fizermos alguma alteração na política em termos materiais, colocaremos um aviso no nosso site, juntamente com a Política de Privacidade atualizada.

Última atualização em 17/05/2020.

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